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お電話でのお問合せの方へ

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お電話でのお問い合わせも大歓迎です。些細なことでもお気軽にお問い合わせください。

おかげさまで、お電話でお問い合わせも多数いただいております。スタッフが丁寧に対応いたしますので、お気軽にお電話ください。

※最初に

「ホームページを見てお電話したのですが・・・」

など、
「電話でお問い合わせがしたい」旨をお伝え下さい。

具体的に決まっていなくても、気になったことや、相談したいことがありましたら、お気軽にお電話下さい。

詳しくお問合せしたい方は、
↓以下をご参考ください↓

[ 1 ] 以下のことをご確認の上、
       お電話くださいませ

お客様からのお問い合わせに、分かりやすく的確にお答えしたいので、以下のことをお話しいただければと思います。
■商品について
   見ているページ名
   参考にしたい商品No. ・・・など
■お客様について    お名前
   お住まい(都道府県)
   ご連絡先(電話またはメールアドレス)


[ 2 ] お電話でのお問い合わせの流れ

お客様からのお問い合わせに、分かりやすく的確にお答えしたいので、以下のことをお話しいただければと思います。
❶ まず最初に「電話でお問い合わせがしたい」旨をお伝え下さい。
❷ 参考デザイン、お二人の想いをお伺いいたします。
❸ お客様のお名前、お住まい、ご連絡先をお尋ねします。
❹ ご来店していただけるか、メール(電話)でのやりとりにさせていただくか、お尋ねします。
❺ ご来店ご希望の方には、日時をお尋ねいたします。
メール(電話)でのやりとりの方には、後ほどメール(電話)でご連絡させていただきます。


[ 3 ] お電話でのお問い合わせの例

■ 遠方の方の場合

お客様

「ホームページを見て指輪をオーダーしたいと思い電話しました。○○県に住んでいるのですが、お店に行かなければ作れませんか?」

当工房

「ありがとうございます。当工房では、メールでのやりとりでも、お客様とのイメージの違いなどないように、ご来店同様の工程で行っておりますのでご安心下さい。」

お客様

「分かりました。作りたいのはマリッジリング(結婚指輪)なのですが、そちらさまのNo.m-6が大変気に入りました。私も一目ぼれです。」

当工房

「一目ぼれして頂きまして、どうもありがとうございます。編みこんだような繊細なデザインが、とっても素敵ですよネ!」

お客様

「『掲載のリングはすでにご注文を頂いたオーダーメイドですので、同一デザインは控えさせて頂きます。』となっていますが、このリングをプラチナにして創っていただく事はできますか?」

当工房

「申し訳ありませんが・・・まったく同じデザインでお創りする事は出来ません。でも、ご安心下さい。このデザインから、お二人の想いをお伺いし、デザインアレンジを3パターン位ご用意致します。よろしければ、お二人の想いをお聞かせいただけますか?」(もちろんメールでもかまいません)

〜数分、お二人の想いをヒアリングいたします〜

当工房

「では、お聞きした内容でお見積もりをメールさせていただきますので、ホームページのお問い合わせフォームより、お客様の情報をお送りいただけますでしょうか。『先ほど電話した○○です』と入れていただければ分かりますので。」

(お問い合わせフォームはこちら >>)

お客様

「わかりました。それでは、よろしくおねがいします。」

当工房

「はい。素敵な想い出に残るマリッジリング(結婚指輪)を、ぜひ一緒に創らせて下さいね。お待ちしております。」

■ 近県の方の場合

お客様

「ホームページを見て指輪をオーダーしたいと思い電話したのですが。」

当工房

「ありがとうございます。今どのページをご覧になっていらっしゃいますか?」

お客様

「マリッジリング(結婚指輪)のオーダーメイドのページです。」

当工房

「ご結婚おめでとうございます。参考にしたいデザインや商品No.があれば教えてください。」

お客様 「No.m-6です。私もこのデザインに一目惚れしちゃいました!」

当工房

「素敵ですよね。では、お二人の想い出やご要望などを、詳しくおうかがいしたいのですが、ご来店のご予定などはございますでしょうか?」

お客様

「○○県に住んでいるので、頻繁にお伺いすることはできないのですが、来週の土曜日一度お伺いしようと思っています。」

当工房

「遠いところからありがとうございます。では、来週土曜日の○○時からはいかがでしょうか?」

お客様

「はい。大丈夫です。」

当工房

「では、来週お待ちしております。それまでに何かご不明な点があれば、メールでもお電話でも結構ですのでお気軽にお問い合わせくださいね。」


7,000組の約7割の方が来店なくご購入されました。
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当工房の指輪プランナー石田みゆきが直接ご対応いたします。
TEL.0120-236-986

※スマホからのトークのみ可能です。
PCからのトークはできませんのでご了承ください。

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