お電話でのお問合せの方へ｜しあわせ指輪工房

お電話でのお問合せの方へ

おかげさまで、お電話でのお問い合わせも多数いただいております。スタッフが丁寧に対応いたしますので、お気軽にお電話ください。

TEL.0120-236986 営業時間：AM10:30～PM6:30

※最初に
「ホームページを見てお電話したのですが…」
など、「電話でお問い合わせがしたい」旨をお伝え下さい。

具体的に決まっていなくても、気になったことや相談したいことがありましたら、お気軽にお電話ください。

↓詳しくお問合せしたい方は、以下をご参考ください↓

[ 1 ]　以下のことをご確認の上、お電話くださいませ

お客様からのお問い合わせに、分かりやすく的確にお答えしたいので、以下のことをお話しいただければと思います。

■商品について: 　見ているページ名
　参考にしたい商品No.　　･･･など
■お客様について: 　お名前
　お住まい（都道府県）
　ご連絡先（電話またはメールアドレス）

[ 2 ]　お電話でのお問い合わせの流れ

1. まず最初に「電話でお問い合わせがしたい」旨をお伝え下さい。
2. 参考デザイン、お二人の想いをおうかがいいたします。
3. お客様のお名前、お住まい、ご連絡先をお尋ねします。
4. ご来店していただけるか、メール（電話）でのやりとりにさせていただくか、お尋ねします。
5. ご来店ご希望の方には、日時をお尋ねいたします。
メール（電話）でのやりとりの方には、後ほどメール（電話）でご連絡させていただきます。

[ 3 ]　お電話でのお問い合わせの例

■遠方の方の場合

お客様	「ホームページを見て指輪をオーダーしたいと思い電話しました。 ○○県に住んでいるのですが、お店に行かなければ作れませんか？」
当工房	「ありがとうございます。当工房では、メールでのやりとりでも、お客様とのイメージの違いなどないように、ご来店同様の工程で行っておりますのでご安心下さい。」
お客様	「分かりました。作りたいのはマリッジリング（結婚指輪）なのですが、そちらさまのNo.m-6が大変気に入りました。私も一目ぼれです。」
当工房	「一目ぼれして頂きまして、どうもありがとうございます。編みこんだような繊細なデザインが、とっても素敵ですよネ！」
お客様	「『掲載のリングはすでにご注文を頂いたオーダーメイドですので、同一デザインは控えさせて頂きます。』となっていますが、このリングをプラチナにして創っていただく事はできますか？」
当工房	「申し訳ありませんが・・・まったく同じデザインでお創りする事は出来ません。でも、ご安心下さい。このデザインから、お二人の想いをお伺いし、デザインアレンジを３パターン位ご用意致します。よろしければ、お二人の想いをお聞かせいただけますか？」（もちろんメールでもかまいません）
～　数分、お二人の想いをヒアリングいたします　～
当工房	「では、お聞きした内容でお見積もりをメールさせていただきますので、ホームページのお問い合わせフォームより、お客様の情報をお送りいただけますでしょうか。『先ほど電話した○○です』と入れていただければ分かりますので。」（お問い合わせフォームはこちら >>）
お客様	「わかりました。それでは、よろしくおねがいします。」
当工房	「はい。素敵な想い出に残るマリッジリング（結婚指輪）を、ぜひ一緒に創らせて下さいね。お待ちしております。」

■近県の方の場合

お客様	「ホームページを見て指輪をオーダーしたいと思い電話したのですが。」
当工房	「ありがとうございます。今どのページをご覧になっていらっしゃいますか？」
お客様	「マリッジリング（結婚指輪）のオーダーメイドのページです。」
当工房	「ご結婚おめでとうございます。参考にしたいデザインや商品No.があれば教えてください。」
お客様	「No.m-6です。私もこのデザインに一目惚れしちゃいました！」
当工房	「素敵ですよね。では、お二人の想い出やご要望などを、詳しくおうかがいしたいのですが、ご来店のご予定などはございますでしょうか？」
お客様	「○○県に住んでいるので、頻繁にお伺いすることはできないのですが、来週の土曜日一度お伺いしようと思っています。」
当工房	「遠いところからありがとうございます。では、来週土曜日の○○時からはいかがでしょうか？」
お客様	「はい。大丈夫です。」
当工房	「では、来週お待ちしております。それまでに何かご不明な点があれば、メールでもお電話でも結構ですのでお気軽にお問い合わせくださいね。」